Términos y condiciones
Vigentes desde el 17-10-2026.
1. Qué es Privé
Privé es una plataforma que publica moteles y alojamientos de terceros ("los moteles") y permite reservar y pagar en línea sus habitaciones. Privé no es dueño ni operador de los moteles: cada motel es responsable de su servicio, sus instalaciones, sus precios y el cumplimiento de la normativa que le aplique.
2. Mayoría de edad
El uso de Privé está permitido solo a personas mayores de 18 años. Al reservar declaras serlo. El motel puede pedir tu documento de identidad al llegar y negar el ingreso a menores de edad, sin derecho a devolución.
3. Reserva y pago
Al elegir una habitación, Privé la aparta durante 15 minutos mientras completas el pago. La reserva queda confirmada solo cuando el procesador de pagos (TUU) informa que el pago fue aprobado. El pago se realiza directamente a la cuenta del motel; Privé cobra al motel una comisión por cada reserva concretada.
El precio publicado es el informado por el motel e incluye impuestos. El documento tributario por la estadía lo emite el motel.
4. Uso de la reserva
Debes presentar tu código de reserva en la recepción a la hora de llegada indicada. Si no llegas dentro de 60 minutos desde la hora reservada, la reserva puede considerarse no utilizada y no tendrá devolución, salvo que el motel indique otra cosa.
5. Cancelaciones y devoluciones
Cada motel define su política de cancelación (flexible, moderada o estricta), que se muestra antes de pagar. Las devoluciones las realiza el motel al medio de pago original. Más detalle en la política de cancelación.
6. Moteles que publican en Privé
El motel declara que cuenta con los permisos para operar, que la información y las fotos que publica son reales y de su propiedad, y que respetará las reservas pagadas. Privé puede suspender a un motel que no cumpla. La relación comercial con cada motel se rige por las Condiciones comerciales para moteles, que el motel acepta al publicar.
Las fotos no pueden mostrar personas ni contenido explícito.
7. Responsabilidad
Privé responde por el correcto funcionamiento de la plataforma de reservas. Los reclamos sobre la estadía deben dirigirse al motel; Privé colaborará para resolverlos. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
8. Contacto
Puedes escribirnos desde la página de contacto.